Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Firmenidentifikation

Der Online-Shop Atlantic Fog gehört zu:

Manuel Braga Pinheiro – Certificação Energética Unipessoal Lda
NIF: 510 468 110
Sitz: Rua Virginio Dos Santos n.º30 9680-307 Água de Alto
E-Mail: geral@atlanticfog.net
Telefon: +351 919796526

Atlantic Fog widmet sich der handwerklichen Herstellung von Duftkerzen, die manuell in kleinen Chargen gefertigt werden.

2. Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung des Online-Shops Atlantic Fog sowie den Kaufprozess der Produkte.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

3. Handgemachte Produkte

  • Alle Produkte sind handgefertigt, wobei es zu kleinen Abweichungen in Farbe, Textur oder Verarbeitung zwischen Artikeln desselben Modells kommen kann.

  • Wir bemühen uns um reale Fotos und Beschreibungen, aber leichte Abweichungen sind typisch für Handarbeit und gelten nicht als Mangel.

4. Informationen, Preise und Verfügbarkeit

  • Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

  • Atlantic Fog behält sich das Recht vor, Preise, Produkte oder Aktionen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

  • Bei offensichtlichen Fehlern im Preis oder Lagerbestand informiert der Shop den Kunden, bevor die Bestellung bearbeitet wird.

  • Die Verfügbarkeit ist aufgrund der handwerklichen Natur der Produktion auf den vorhandenen Lagerbestand begrenzt.

5. Bestellvorgang

  1. Der Kunde wählt die Produkte aus und schließt den Checkout ab.

  2. Die Bestellung gilt erst nach Zahlungsbestätigung als gültig.

  3. Der Kunde muss sicherstellen, dass die angegebenen Daten (Name, Adresse, Kontakt) korrekt sind. Falsche Daten können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen.

6. Zahlungen

Der Shop akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

  • MB Way (falls zutreffend)

  • Multibanco-Referenz

  • Kreditkarte

  • PayPal (falls zutreffend)

  • Banküberweisung

Atlantic Fog speichert keine Kartendaten oder sensiblen Informationen – alle Zahlungen werden über sichere Plattformen abgewickelt.

7. Versand

  • Bestellungen werden von São Miguel, Azoren, versendet.

  • Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und Spediteur.

  • In Zeiten erhöhten Volumens (Weihnachten, Aktionen usw.) kann es zu Verzögerungen kommen.

  • Sollte die Adresse falsch oder unvollständig sein, können für den erneuten Versand zusätzliche Kosten anfallen.

Der Kunde wird per E-Mail über den Versand der Bestellung informiert.

8. Umtausch und Rücksendungen

Gemäß portugiesischem Recht:

Widerrufsrecht (14 Tage)

Der Kunde kann ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt:

  • Der Artikel ist unbenutzt

  • in der Originalverpackung

  • und in einwandfreiem Zustand

Gebrauchte, angezündete, mit Öffnungsspuren versehene oder vom Kunden beschädigte Produkte werden nicht akzeptiert.

Personalisierte Artikel

Auf Kundenwunsch gefertigte Kerzen sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer bei Herstellungsfehlern.

Rücksendekosten

  • Werden vom Kunden getragen, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung.

Rückerstattungen

  • Werden innerhalb von bis zu 14 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode bearbeitet.

9. Beschädigte Produkte / Mängel

Sollte die Bestellung beschädigt ankommen, muss der Kunde uns innerhalb von 48 Stunden kontaktieren und Folgendes senden:

  • Bestellnummer

  • Fotos des Pakets

  • Fotos des Produkts

Wir ersetzen das Produkt oder erstatten den Kaufpreis.

10. Verantwortung des Shops

Atlantic Fog haftet nicht für:

  • Unterbrechungen des Internetdienstes

  • durch Transportunternehmen verursachte Verzögerungen

  • Verluste durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte

  • vom Kunden bereitgestellte falsche Informationen

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website – Bilder, Beschreibungen, Logo, Design, Texte und Produkte – sind Eigentum von Atlantic Fog.

Eine vollständige oder teilweise Reproduktion ohne Genehmigung ist untersagt.

12. Datenschutz

Atlantic Fog erfüllt die DSGVO.
Die gesammelten Daten dienen ausschließlich:

  • der Auftragsabwicklung

  • dem Versand von kaufbezogenen Mitteilungen

  • dem Kundenservice

Der Kunde kann die Löschung seiner Daten jederzeit beantragen.

13. Streitbeilegung

Im Falle eines Rechtsstreits kann sich der Verbraucher an die alternative Streitbeilegungsstelle wenden:

CIMARA – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem da Região Autónoma dos Açores
Rua São Joaquim, n.º 1
9500-112 Ponta Delgada
Tel.: 296 247 830
E-Mail: consumidores@ocimara.pt
Website: www.ocimara.pt

Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem portugiesischen Recht.
Jede Streitigkeit wird vor portugiesischen Gerichten verhandelt, es sei denn, es wird freiwillig auf die genannten RAL-Stellen zurückgegriffen.