Häufig gestellte Fragen

1. Sind eure Kerzen handgefertigt?

Ja! Alle Atlantic Fog Kerzen sind zu 100 % handgefertigt und werden in kleinen Chargen hergestellt.

2. Wie lange dauert die Lieferung der Bestellung?

Das hängt von der Adresse ab:

  • Azoren: 1–5 Werktage

  • Festland: 5–12 Werktage

  • Madeira: 4–10 Werktage

  • Europa: 7–20 Werktage

(Lieferzeiten können aufgrund von Transport oder Wetter variieren.)

3. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

  • Kreditkarte

  • Multibanco

  • MB WAY

  • PayPal

  • Banküberweisung (falls aktiviert)

4. Sind die Kerzen vegan?

Ja – wir verwenden Wachse und Düfte, die für handgefertigte Produkte geeignet sind.
(Falls gewünscht, kann ich diese Antwort an Ihre tatsächliche Zusammensetzung anpassen.)

5. Ist der Duft stark?

Die Kerzen werden mit ausgewogenen Duftanteilen hergestellt.
Die Intensität kann variieren je nach:

  • Raumgröße,

  • Belüftung,

  • Wachsart,

  • Empfindlichkeit der Person.

6. Was tun, wenn die Kerze beschädigt ankommt?

Machen Sie Fotos vom Produkt und der Verpackung und senden Sie diese an:
📧 manuelpinheiro88@gmail.com
Wir haben 48 Stunden Zeit, um die Situation zu prüfen und zu beheben.

7. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie haben 14 Tage Rückgaberecht, wenn die Kerze:

  • unbenutzt,

  • intakt,

  • in der Originalverpackung ist.

Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

8. Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ja, wenn sie noch nicht versandt wurde.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

9. Wie pflege ich meine Kerze?

  • Lassen Sie das Wachs beim ersten Anzünden immer bis zum Rand schmelzen.

  • Schneiden Sie den Docht auf 5–7 mm.

  • Lassen Sie die Kerze niemals unbeaufsichtigt brennen.

  • Außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren aufbewahren.

10. Versenden Sie landesweit?

Ja!
Und wir versenden auch nach Europa.